Política de reembolso
Política de Reembolso
1) NEDSHOP LLC ofrece una política de reembolso para garantizar la satisfacción del cliente. Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que un reembolso sea necesario, y nos comprometemos a abordar cada solicitud de manera justa y eficiente.
2) Solicitudes de reembolso:
Los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito a través de nuestro servicio de atención al cliente, incluyendo la información relevante sobre la compra y la razón para solicitar el reembolso.
📧 Correo de contacto: nedshop18@gmail.com
3) Criterios de elegibilidad:
Las solicitudes de reembolso serán evaluadas individualmente y estarán sujetas a los siguientes criterios:
a) Productos defectuosos: Si un producto adquirido presenta defectos o no cumple con las especificaciones prometidas, el cliente tiene derecho a un reembolso completo o al reemplazo del producto.
b) Cancelaciones o devoluciones: Si el cliente desea cancelar un pedido antes de que haya sido enviado o devolver un producto intacto (sin usar y en su empaque original), se le reembolsará el monto total, descontando si corresponde los gastos de envío de vuelta.
c) Otros casos válidos: Si el cliente presenta una razón válida que no está contemplada anteriormente, el equipo de atención evaluará el caso de forma individual.
4) Procesamiento del reembolso:
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo la revisará y tomará una decisión dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si se aprueba, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago de la compra original. El tiempo hasta que veas el importe reflejado en tu cuenta puede variar según tu entidad bancaria.
5) Exclusiones:
Esta política no se aplica en los siguientes casos:
a) Productos que hayan sido utilizados, lavados, alterados o dañados por el cliente.
b) Productos devueltos fuera del plazo establecido (más de 14 días desde su recepción).
c) Productos personalizados o en oferta (excepto si presentan defectos).
d) Productos no devueltos en su empaque original o sin sus etiquetas.
6) Cambios en la política:
NEDSHOP LLC se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página o notificados por nuestros canales oficiales.
Si tenés preguntas o dudas respecto a nuestra política de reembolso, no dudes en escribirnos:
📧 nedshop18@gmail.com